高齡人群在此次疫情中呈現“易感易重”的特點，離退休人員是疫情防控的重點防護對象。面對特殊群體，離退休辦高度重視，在京員工全員備崗，全力做好離退休人員非常時期的守望者。
離退休辦落實集團應對疫情工作領導小組要求，第一時間通過有研離退休微信平臺發出通知，引導老同志積極做好防護、居家防疫、減少接觸、避免感染，遇特殊情況，通過“有研離退助手”工作微信及時報告、咨詢、溝通。開啟工作微信全天24小時有人值守模式，處理在非常時期離退休人員及家屬的特殊需求；對離退休老同志慢性病正常用藥提出建議，盡量減少老同志接觸感染風險；充分發揮離退休公眾號+工作微信+四個微信群平臺作用，通過“有研離退家園”公眾號推送《抗疫專輯》14余期，重點側重“老年人防控新冠肺炎”、“居家老人防疫”、“關注易感、易重群體”、“關注特殊群體”等健康知識。
疫情是命令，做好防控就是職責。在這個特殊且關鍵的時刻，離退休辦提高政治站位，切實認識到做好疫情防控、穩定離退休隊伍的重要性和緊迫性，強化管理服務，為打贏新冠肺炎疫情阻擊戰作出應有貢獻。